apotal.de

1. sehr gut
   hatte keine Probleme bei meiner Bestellung bei apotal.de. Schnelle Lieferzeit und schneller Versand! Gerne wieder!
   Detailbewertung:

   Service

   5

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   5

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   5

   Webseite
   10.11.15* von Anonymer Nutzer
2. Keine Probleme!
   Ich hatte bisher noch nie Probleme mit der Bestellung bei apotal oder der Lieferung meiner Arzneimittel. Entgegen der anderen Bewertungen erhalte ich meine Lieferung immer nach 2-3 Tagen, was dem normalen Zeitraum einer Lieferung per Postversand entspricht. Immerwieder gerne.
   Detailbewertung:

   Service

   5

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   5

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   5

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   06.11.15* von Anonymer Nutzer
3. Kostenpflichtige Mahnungen trotz Lastschrift
   Obwohl Zahlung per Lastschrift vereinbart war, bekam ich mehrere teils kostenpflichtige Mahnungen. Meine Mails in der Sache wurden ignoriert. Das ist einfach schlechtes Management und schlechter Kundendienst.
   Antwort von apotal.de

   Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Da in userem Hause, Vorgänge die Zahlungen betreffen, vertraulich behandelt werden, möchten wir Sie bitten sich telefonisch unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 mit uns in Verbindung zu setzen.
   Gerne klären wir den Sachverhalt auf.
   Mit freundlichen Grüßen
   Team Apotal
   
   

   Detailbewertung:

   Service

   1

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   2,5

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   2

   Webseite
   05.11.15* von Anonymer Nutzer
4. undiskutable Apothekenleistung
   Keine Betellbestätigung, Bestellbearbeitung erst nach 2 Werktagen, Lieferung erst am fünften Arbeitstag, ein Medikament falsch geliefert trotz gegenteiliger Behauptung der Apotheke
   Antwort von apotal.de

   Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Wir führen nicht alle Artikel auf Lager und bestellen die Ware für die meisten Aufträge direkt über den Großhandel.Die Bestellungen werden schnellstmöglich in den Versand gegeben.
   Internetbestellungen überspielen sich automatisch so das die gewünschten Medikamente auch geliefert werden.Mit freundlichen Grüßen
   Team Apotal

   Detailbewertung:

   Service

   1,3

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   1,7

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   2

   Webseite
   05.11.15* von Anonymer Nutzer
5. top!
   habe vor ein paar Monaten mal bei apotal.de bestellt, war damals mit der Lieferzeit nicht zufrieden. habe ihnen jetzt nochmal eine Chance gegeben und kann mich nicht beklagen. Lieferzeit war sehr schnell und auch preislich top!
   Detailbewertung:

   Service

   5

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   5

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   5

   Webseite
   04.11.15* von Anonymer Nutzer
6. TOP!
   Keine Probleme, schneller Versand und Lieferung war vollständig. Alles bestens!
   Detailbewertung:

   Service

   5

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   5

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   5

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   31.10.15* von Anonymer Nutzer
7. Sehr kulanter und freundlicher Service!
   Da ein Artikel ausgelaufen war, habe ich die Apotheke kontaktiert. Dort wurde mir umgehend und sehr freundlich geholfen. So einen perfekten Service wünsche ich mir bei allen Onlineshops!
   Detailbewertung:

   Service

   5

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   4,7

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   5

   Webseite
   29.10.15* von Anonymer Nutzer
8. alles gut!
   habe jetzt schon öfters bei apotal.de bestellt und hatte noch nie Probleme, auch über den hier oftmals kritisierten service kann ich nichts schlechtes sagen, wenn ich den Kontakt gesucht habe, egal ob per mail oder Telefon, habe ich immer umgehend Antwort erhalten. für mich auf jedenfall empfehlenswert, vor allem wenn man die preise mit anderen onlineapotheken vergleicht..
   Detailbewertung:

   Service

   5

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   5

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   5

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   28.10.15* von Anonymer Nutzer
9. Noch nie Probleme gehabt auch wenn Lieferung nicht die schnellstewar der Service immer sehr gut
   Bestelle oft bei apotal und kann über Service und Erreichbarkeit va telefonisch nur gutes sagen. Lieferzeiten besonders schnell aber bisher nie länger als 5 Tage. Aus meiner Sicht absolut empfehlenswert.
   Detailbewertung:

   Service

   4,3

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   4

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

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   5

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   26.10.15* von Anonymer Nutzer
10. *****
    sehr kurze Lieferzeit und top Preise, hatte noch nie Probleme mit apotal...immer gerne wieder
    Detailbewertung:

    Service

    5

    Beratung

    Erreichbarkeit

    Bestellabwicklung

    Lieferung

    5

    Lieferzeit

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    5

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    25.10.15* von Anonymer Nutzer
11. fühle mich verarscht
    Hab trotz viel negativer Kritik bei apotal einen Artikel bestellt. Nach 3 Tagen kam eine Mail das ein oder mehrere Artikel nicht lieferbar sind. Hab mich telefonisch nach der Lieferzeit erkundigt, sollte 10-14 Tage dauern. Bin mündlich und schriftlich von der Bestellung zurück getreten, mit der Bitte um Rückerstattung des Geldes, dies passierte erst auf erneute telefonische Nachfrage. Hab den Artikel bei apondo bestellt, die Firma gehört zu apotal, ist im gleichen Haus !! Artikel war lieferbar?!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider kommt es vereinzelt vor,dass Artikel nur direkt über den Hersteller zu beziehen sind.
    In diesen Fällen kontaktieren wir unsere Kunden und teilen eine verlängerte Lieferzeit mit.
    Im Falle einer Stornierung wird selbstverständlich eine Rücküberweisung eingeleitet.
    Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
    Mit freundlichen Grüßen Taem Apotal.

    Detailbewertung:

    Service

    3

    Beratung

    Erreichbarkeit

    Bestellabwicklung

    Lieferung

    1

    Lieferzeit

    Verpackung

    Lieferumfang

    Webseite

    2

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    23.10.15* von Anonymer Nutzer
12. Leider diesmal etwas enttäuscht
    Habe am 11.10.2015, Artikel bestellt. Pos. 1 wurde als sofort lieferbar angezeigt, die 2 Pos. als Lz. 3-7 Tage. Habe Nachricht bekommen, das bei der Bestellung Arikel bei sind die bestellt werden müssen. Bekomme am 20.10 Nachricht Paket ist rausgegangen. Paket kommt am 21.10. an. Inhalt nur die Pos. 1, die sofort lieferbar sein sollt. Für Pos. 2 liegt ein Blatt über die Lieferzeit und das 2,50 € Beschaffungkosten anfallen. In anderen Shop´s wird soetwas gleich mit angezeigt. Bin entäuscht.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider erfahren wir erst durch unseren Großhandel ,dass Artikel nicht direkt lieferbar sind.Im diesen Fällen versuchen wir die Ware direkt über den Hersteller zu ordern,dieser berechnet Beschaffungskosten die wir erst einmal mit unseren Kunden abklären. Wenn wir sie telefonisch nicht erreichen legen wir die Information der Sendung bei.
    Wir bitten um Ihr Verständnis.
    Mit freundlichen Grüßen
    Taem Apotal

    Detailbewertung:

    Service

    4,5

    Beratung

    Erreichbarkeit

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    Lieferung

    3,3

    Lieferzeit

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    Lieferumfang

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    4

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    21.10.15* von mm72
13. Alles gut gelaufen !
    Hatte bisher noch keine Probleme mit apotal.de. Schnelle Lieferung und gute Preise. Vielen Dank.
    Detailbewertung:

    Service

    5

    Beratung

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    Bestellabwicklung

    Lieferung

    5

    Lieferzeit

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    5

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    20.10.15* von a.m.
14. Schlechteste Apotheke bislang
    Es existiert keine digitale Rechnung, die per Mail versandt wird. Ich habe 2 Wochen auf das Produkt gewartet. Der Support hat in dieser Zeit alle 3 Mails ignoriert. Auf eine Frage ein halbes Jahr später antwortet auch niemand.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    die genannte Bestellung vom 29.05.15 wurde am 01.06.15 von uns verschickt. Nach Überprüfung der Daten liegen uns leider keine E-Mails des Kunden vor.
    Unser Kundenservice wird sich mit dem Kunden bezüglich der Anfrage in Verbindung setzen.
    
    Mit freundlichen Grüßen
    
    Ihre Bad Apotheke

    Detailbewertung:

    Service

    1

    Beratung

    Erreichbarkeit

    Bestellabwicklung

    Lieferung

    3

    Lieferzeit

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    3

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    18.10.15* von Anonymer Nutzer
15. Kommunikation und Lieferzeit schlicht mangelhaft
    Habe bei der Bad Apotheke (apotal.de) am 08.09 eine Bestellung mit mehreren Artikeln aufgegeben und diese noch am gleichen Tag bezahlt. -Schlussendlich zog sich die gesamte Abwicklung dann über einen ganzen Monat hin und mir wurde der letzte Artikel dann am 11.10 geliefert! -Das ist einfach zu lang! Die Kommunikation mit dem Kunden war ebenfalls mangelhaft. -Ich muss bei einer Bestellung nicht noch 2-mal anrufen, weil ich den Status aus der Mail nicht genau erfahre bzw. dann nicht versendet wird
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider kommt es bei einzelnen Artikel zu Lieferverzögerungen, da diese direkt über den Hersteller geordert werden müssen. Der Hersteller gibt in der Regel eine Lieferzeit von 7-10 Werktagen an.Selbstverständlich hätten wir Sie zu verlängerten Lieferzeiten informieren müssen. Für dieses Versäumnis möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team apotal.
    
    

    Detailbewertung:

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    1

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    Bestellabwicklung

    Lieferung

    1

    Lieferzeit

    Verpackung

    Lieferumfang

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    4

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    14.10.15* von Anonymer Nutzer

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