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Internet: https://www.shop.apotal.de

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Bewertungen

Durchschnittliche Bewertung der medizinfuchs.de-Nutzer für apotal.de:
2,2 Sterne
Bewertungskriterien
Service 1,8
Beratung
Erreichbarkeit
Bestellabwicklung
Lieferung 2,4
Lieferzeit
Verpackung
Lieferumfang
Webseite 2,3
Webseite

Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte für apotal.de Apotheke bewerten

  1. unmögliches Verhalten gegenüber Kunden
    vor vier Tagen eine Bestellung aufgegeben. Da keine Versandbestätigung kam, angerufen, man hängt 25 Min. in der Warteschleife, kein Kontakt. Da kann ich in die örtliche Apotheke auch gehen, da geht es schneller.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
    Aufgrund einer aktuellen EDV-Logistik-Umstellung, im Rahmen eines Umzuges, zur Optimierung der Versandstruktur, kann es gelegentlich zu Verzögerungen in der Auslieferung kommen.Alle Aufträge befinden sich definitiv in der Bearbeitung und werden schnellstmöglich ausgeliefert.
    Mit freundkichen Grüßen
    Ihr Team apotal

    07.06.16* von claudiadexl
  2. (Bewertung ohne Titel)
    Bezahlte Bestellung vom 30.5. noch nicht verschickt. Telefonisch nicht erreichbar und auf Mails keine Antwort. Sehr schlechter Service !
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    vielen Dank für Ihre E-Mail.
    Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
    Aufgrund einer aktuellen EDV-Logistik-Umstellung, im Rahmen eines Umzuges, zur Optimierung der Versandstruktur, kann es gelegentlich zu Verzögerungen in der Auslieferung kommen.Alle Aufträge befinden sich definitiv in der Bearbeitung und werden schnellstmöglich ausgeliefert.
    Mit freundkichen Grüßen
    Ihr Team apotal

    07.06.16* von Anonymer Nutzer
  3. Total unzuverlässig
    Ich habe vor 12 Tagen bei Apotal bestellt, mit Paypal bezahlt und bis jetzt noch keine Lieferung erhalten. Vor 2 Tagen habe ich Apotal über den Kontakt angeschrieben und eine automatisch generierte Kopie von meiner Nachfrage erhalten. Meine Bitte um Mitteilung, wo meine Bestellung ist, wurde ignoriert. Es kam kein Hinweis oder Info, wann ich meine Ware bekomme und ich bin stinksauer, weil ich einen Betrag von knapp 80 Euro per Paypal im Voraus bezahlt habe. NIE WIEDER bezahle ich da im Voraus.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    vielen Dank für Ihre E-Mail.
    Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
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    Mit freundkichen Grüßen
    Ihr Team apotal

    07.06.16* von Anonymer Nutzer
  4. V O R S I C H T vor diesem Unternehmen !!!
    WARNUNG!!! Am 30.05.2016 habe ich bei apotal bestellt und gleich rund 140 € überwiesen. Seit dem geschieht nichts mehr, die Ware wird nicht geliefert. Telefonisch ist niemand erreichbar!! Auf eine Mailanfrage wird auch nicht reagiert! Deren Antworten hier sind immer gleich: Aufgrund einer EDV Umstellung, welche in Zukunft für einen schnelleren Versand sorgen soll, kommt es gelegentlich zu Verzögerungen in der Auslieferung. Die autom. Antwort scheint von der EDV Umstellung nicht betroffen!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    vielen Dank für Ihre E-Mail.
    Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
    Aufgrund einer aktuellen EDV-Logistik-Umstellung, im Rahmen eines Umzuges, zur Optimierung der Versandstruktur, kann es gelegentlich zu Verzögerungen in der Auslieferung kommen.Alle Aufträge befinden sich definitiv in der Bearbeitung und werden schnellstmöglich ausgeliefert.
    Mit freundkichen Grüßen
    Ihr Team apotal

    07.06.16* von Anonymer Nutzer
  5. Unmöglich
    Am 27.5. früh morgens bestellt. Heute, am 7.6. kam die Lieferung - nachdem ich vor drei Tagen per Mail reklamiert hatte. Statt wenigstens einer kleinen Entschuldigung oder Erläuterung kam nur kommentarlos eine automatische Versandbenachrichtigung. Und vom Ersparten ist einiges draufgegangen, weil ich mir vor Ort das Medikament zum regulären Preis besorgen musste. Diese Apotheke kann man sich echt sparen.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    vielen Dank für Ihre E-Mail.
    Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
    Aufgrund einer aktuellen EDV-Logistik-Umstellung, im Rahmen eines Umzuges, zur Optimierung der Versandstruktur, kann es gelegentlich zu Verzögerungen in der Auslieferung kommen.Alle Aufträge befinden sich definitiv in der Bearbeitung und werden schnellstmöglich ausgeliefert.
    Mit freundkichen Grüßen
    Ihr Team apotal

    07.06.16* von Anonymer Nutzer
  6. Erst lieferbar, dann nicht, dann doch, E-Mail-Spam
    Wie bei anderen Kunden auch war bei mir der bestellte Artikel als sofort lieferbar gekennzeichnet. Nach der Bestellung erhielt ich eine Mail mit der lapidaren Mitteilung, mein Bestellung enthielte nicht lieferbare Artikel. Dann wurde meine Artikel doch zwei Tage später ausgeliefert. Offenbar haben die ihr Warenwirtschaftssystem nicht im Griff. Nach der Verfahrensweise noch eine Bewertung einfordern zu wollen, ist schon frech, dazu ohne dass man sich von solchen E-Mails abmelden kann.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    vielen Dank für Ihre E-Mail.
    Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
    Aufgrund einer EDV Umstellung, welche in Zukunft für einen schnelleren Versand sorgen soll,kommt es gelegentlich zu Verzögerungen in der Auslieferung.
    Selbstverständlich sind wir bemüht, die Ware schnellstmöglich in den Versand zu bringen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    06.06.16* von Maverick
  7. Habe ich so in über 15 Jahren Online-Bestellungen noch nicht erlebt...
    Am 30. Mai Artikel bestellt, im Shop als "sofort lieferbar" gekennzeichnet, bezahlt sofort per Paypal, Status der Bestellung im Kundenkonto "abgeschlossen". Zwei Tage später lapidare Auskunft per Email, dass sich leider die Bestellung ein wenig verzögert, weil sich in der Bestellung Artikel befinden "die nicht sofort lieferbar sind". Auskunft bei Anruf am 6. Juni: keine Aussage möglich, wann die Bestellung bearbeitet werden kann, obwohl Artikel gemäß Online-Shop noch immer "sofort lieferbar".
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    vielen Dank für Ihre E-Mail.
    Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
    Aufgrund einer EDV Umstellung, welche in Zukunft für einen schnelleren Versand sorgen soll,kommt es gelegentlich zu Verzögerungen in der Auslieferung.
    Bei eventuellen Verzögerungen werden Sie selbstverständlich umgehend telefonisch benachrichtigt.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    06.06.16* von Anonymer Nutzer
  8. Unzuverlässig - Lange Lieferzeiten - Verspricht alles, hält nichts
    Obwohl Artikel als << sofort lieferbar >> deklariert heißt es auf Rückfrage: >> In Ihrer Bestellung befinden sich Artikel, die nicht sofort lieferbar sind. Es ist abzusehen, dass sich Ihre Bestellung leider ein wenig verzögern wird.<< Die bereits lieferbaren Artikel können (systembedingt!??) nicht als Teillieferung geschickt werden . Eine Mitteilung, wann geliefert wird, erfolgt nicht. Am nächsten Tag war meine Bestellung von einer Mitarbeiterin sogar storniert worden. Nie wieder!!!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    vielen Dank für Ihre E-Mail.
    Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
    Aufgrund einer EDV Umstellung, welche in Zukunft für einen schnelleren Versand sorgen soll,kommt es gelegentlich zu Verzögerungen in der Auslieferung.
    Bei eventuellen Verzögerungen werden Sie selbstverständlich umgehend telefonisch benachrichtigt.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Team Apotal

    06.06.16* von Anonymer Nutzer
  9. nach 12 Tagen immer noch keine Lieferung
    Wir sind schon seit längerem Kunden bei der Apotal, aber was da im mommnet abgeht. Haben vor ca 12 Tagen Rezepte zur Apotal geschickt. Nach 10 Tagen das erste Mal angerufen und vertröstet worden. Den netten Damen am Telefon erklärt das die Rezepte wichtig sind und dringend gebraucht werden.. Nach 12 Tagen nochmals angerufen und wieder vertröstet worden. Den netten Damen am Telefon erklärt das sie uns doch bitte die Rezepte zurück schicken. Mal sehen ob das klappt. Nie wieder!!!!!!!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren
    Aufgrund einer Systemumstellung, welche in Zukunft für einen schnelleren Versand sorgen soll, kommt es aktuell leider zu Verzögerungen. Durch einen Fehler im System können wir derzeit nicht ersehen in welchem Status sich die Aufträge befinden.
    Wir versichern Ihnen, dass unsere Techniker alles ermöglichen, dass sich die Problematik schnellstmöglich aufklärt.
    Mit freundklichen Grüßen
    Team Apotal"

    03.06.16* von Anonymer Nutzer
  10. Katastrophaler Service
    Bestellung am 30.05.2016 getätigt, heute 03.06.2016 nachgefragt wie der Stand meiner Bestellung ist, da außer einer Eingangsbestätigung (die laut deren Aussage keine Auftragsannahme ist, sondern erst eine Versandemail) bisher nichts ankam. Angeblich ist das Paket seit 01.06.2016 unterwegs, soll aber erst Anfang nächster Woche kommen, eine Sendungsnummer kann man aus "Systemgründen" nicht herausgeben. Unfreundliche (stoische) Mitarbeiterin weißt immer nur auf Systemunstellung hin. Nie wieder.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren
    Aufgrund einer Systemumstellung, welche in Zukunft für einen schnelleren Versand sorgen soll, kommt es aktuell leider zu Verzögerungen. Durch einen Fehler im System können wir derzeit nicht ersehen in welchem Status sich die Aufträge befinden.
    Wir versichern Ihnen, dass unsere Techniker alles ermöglichen, dass sich die Problematik schnellstmöglich aufklärt.
    Mit freundklichen Grüßen
    Team Apotal

    03.06.16* von Anonymer Nutzer
  11. Hinterlistiges Geschäftsmodell
    Am 31.05.2016 bestellt Artikel war auf Lager. Am 31.05.2016 auch direkt bezahlt. Am 02.06.2016 angerufen , weil keine E-Mail über Versand oder sonstiges kam. Mitarbeiter hat gesagt die Ware geht am 02.06.2016 raus. Heute am 03.06.2016 bekomme ich die E-Mail das der Artikel nicht lieferbar ist. Das wird ein nachspiel haben. Das ist eindeutig betrug , das man die Artikel auf der Website als Verfügbar kennzeichnet , aber dann später doch nicht liefern kann
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren
    Aufgrund einer Systemumstellung, welche in Zukunft für einen schnelleren Versand sorgen soll, kommt es aktuell leider zu Verzögerungen. Durch einen Fehler im System können wir derzeit nicht ersehen in welchem Status sich die Aufträge befinden.
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    Mit freundklichen Grüßen
    Team Apotal

    03.06.16* von Anonymer Nutzer
  12. Preise sehr gut, Rücksendeservice schlecht
    Ich habe etwas bestellt, dass ich dann retournieren wollte. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass mir ein Retourenlabel zugesandt wird, für welches ich 4,95€ in Rechnung bestellt bekommt. Auf dieses wartete ich zwei Wochen vergeblich. Meine E-Mail Nachfragen wurden ignoriert, bei der Hotline hängt man ewig in der Warteschleife. Fazit: Kommt für mich nicht mehr in Frage!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Die Retourenscheine wurde nach Ihren Gespräch mit unseren Mitarbeitern am 28.05.16 per Post verschickt und sollten mittlerweile Zugestellt sein.
    Durch eine Systemumstellung sind unsere Telefonleitungen leider überlastet,dafür möchten wir uns gerne entschuldigen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    01.06.16* von Anonymer Nutzer
  13. sehr zufrieden
    es gibt nichts Negatives zu berichten
    27.05.16* von Anonymer Nutzer
  14. Grundsätzlich
    Eigentlich bestell ich Grundsätzlich nur bei V.S.A. die Rechnung ohne Nebenkosten anbieten. Bei den Preisen von der Apotal Versandapotheke machte ich gerne eine Ausnahme. Bin mit der Lieferung sehr Zufrieden und vergebe gerne volle Punktzahl. Dietrich Jaschik aus Wesel
    27.05.16* von Dietrich Jaschik
  15. Sehr zu empfehlen
    Ich bekomme meine Waren immer ganz schnell, gut verpackt und mit tollen Zugaben im Paket. Die Versandapotheke ist sehr zuverlässig, ich bin Stammkundin seit 2 Jahren und es klappt alles reibungslos.
    17.05.16* von Anonymer Nutzer

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