apotal.de

1. Medis
   Schnelle Lieferung. Alles bestens, vielen Dank.
   Detailbewertung:

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   4

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   09.07.17* von schmidt-engel
2. Medis
   Superschnelle Lieferung. Alles bestens, vielen Dank.
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   09.07.17* von schmidt-engel
3. Kundendienst sehr mi­se­ra­bel
   So eine schlechte , unfreundliche und freche Kundendienst am Telefon gibt echt selten. Nach der Stonierung ist eine Bestätigung gar nix möglich , hoffentlich bekomme ich mein Geld wieder.
   Antwort von apotal.de

   Sehr geehrter Kunde,zunächst bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung für die in der Tat unfreundliche Bearbeitung Ihres Anliegens.Dies entspricht nicht dem Stil unseres Hauses.Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Bitte geben Sie uns Gelegenheit, Sie von unserer sonst anerkannten Servicestärke und Kundenorientierung zu überzeugen.Selbstverständlich wurde wunschgemäß Ihr Auftrag storniert,die Rücküberweisung ist erfolgt.M.f.G Team Apotal

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   1,3

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   2

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   11.07.17* von Anonymer Nutzer
4. (Bewertung ohne Titel)
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   10.07.17* von Anonymer Nutzer
5. (Bewertung ohne Titel)
   Telefonische Erreichbarkeit gleich null. E-Mails werden sehr spät/ga nicht beantwortet
   Antwort von apotal.de

   Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   In den Stoßzeiten kann es kurzzeitig zu Wartezeiten am Telefon und in der Bearbeitung der E-Mails kommen.Selbstverständlich werden umgehend zusätzliche Mitarbeiter eingesetzt um unsere Erreichbarkeit zu gewährleisten.
   Mit freundlichen Grüßen
   apotal

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   27.06.17* von Anonymer Nutzer
6. Nur kurze Verwendbarkeit
   Haben gleich, schlechteErfahrung gemacht.Medikamente mit geringer Verwendbarkeitsdauer wurden versandt.Restbestände wiesen eine längereVerwendbarkeit auf.Besonders ist es ärgerlich,dass das dieVerwendbarkeit desAllergiepräparates im August,(Märzbestellung)vor dem Ende der Pollenallergiesaison endet.Einsparungen durch günstigePreise kehren sich zu teurenMedikamenten,wenn diese vernichtet + zusätzlicheKäufe notwendig.DerVerkäufer istVerantwortlich.Nach BeschwerdeKonto wurde kommentarlos gelöscht.
   Antwort von apotal.de

   Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Wir weisen auf das MHD, bei stark reduzierten Artikeln, in der Beschreibung hin.
   Ihr Online-Account wurde auf Ihren eigenen Wunsch am 05.04.17 geschlossen.
   Mit freundlichen Grüßen
   aptal.de

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   24.06.17* von Anonymer Nutzer
7. Verfallsdatum der Bestellten Artikel bereits in weniger als 6 Monaten
   Habe Gripphexal 500mg/30mg bestellt, Lieferung am 16.06.2017 das ging in Ordnung , die Ware ist soweit in Ordnung aber das Verfalldatum ist schon 12/17 das sind nicht mal 6 Monate und auf der Website stand da auch nix das es deshalb billiger. Habe schon bei mehreren Online Apotheken bestellt, aber das ist mir noch nicht passiert.Schade sonst war ich immer zufrieden wenn ich da bestellt habe.
   Antwort von apotal.de

   Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Da wir nur der Vertreiber sind haben wir auf die Haltbarkeit nur begrenzt Einfluss.
   Wird das Medikament im Akutfall bestellt und wie empfohlen eingenommen, ist das Medikament weit vor Ablauf verbraucht.
   Wünschen Sie den Artikel zur Lagerung,stehen wir Ihnen gerne zur Beratung unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 zur Verfügung.
   Mit freundlichen Grüßen
   Apotal

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   17.06.17* von Anonymer Nutzer
8. Alles bestens . . . .
   Super-schneller Versand, alles bestens - vielen Dank!!
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   16.06.17* von Tanja71
9. immer wieder gern
   Kaufe schon einige Jahre habe noch keine bessere, Preiswertere gefunden Preis-Leistungs-Verhältnis super MfG
   Antwort von apotal.de

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Wir freuen uns das Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und das wir Sie mit unserer Servicestärke und Kundenorientierung überzeugen konnten.
   Gerne reichen wir Ihre Bewertung an das gesamte Team von Apotal weiter.
   Mit freundlichen Grüßen
   Apotal

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   18.06.17* von Anonymer Nutzer
10. Nie wieder apotal
    Trotz des Vermerks "Eilt sehr!" (Desinfektionsmittel für akute Verletzung) kam nur eine lapidare Mail, dass der Versand sich auf unbestimmte Zeit verzögert. Hotline seit 2 Stunden nicht erreichbar. Das Allerletzte, da ist man mit anderen Versandapotheken um Welten besser bedient. Service gleich Null.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Ihre Bestellung ist am Freitag den 09.06.17 bei uns eingegangen und die Ware wurde bestellt.
    Der Auftrag wurde am Montag den 12.06.17 mit der ersten Post verschickt.
    Wir haben eine Bearbeitungszeit von 2 Werktagen .
    Sollte es einmal vorkommen , dass die Telefonhotline überlastet ist werden die Anrufe automatisch auf einen Anrufbeantworter umgeleitet und unser Kunden erhalten schnellstmöglich einen Rückruf.
    M.f.G
    Apotal

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    12.06.17* von Anonymer Nutzer
11. Medis
    Alles bestens, vielen Dank.
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    13.06.17* von schmidt-engel
12. Seit Jahren Kunden und immer sehr zufrieden !!!
    Wir sind seit Jahren Kunden bei der Bad Apotheke und immer zufrieden. Von diesem guten Service können sich manch andere ein paar Scheiben abschneiden.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    
    vielen Dank für Ihre E-Mail
    Wir freuen uns das Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und das wir Sie mit unserer Servicestärke und Kundenorientierung überzeugen konnten.
    Gerne reichen wir Ihre E-Mail an das gesamte Team von Apotal weiter.
    
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

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    01.06.17* von Anonymer Nutzer
13. Keine Ware erhalten trotz Zahlung
    Am 08.05 habe ich den Betrag für meine Bestellung per Vorkasse überwiesen. Leider bekam ich trotzdem keine Benachrichtigung über den Eingang der Zahlung. Auf meine Nachfrage hin erhielt ich dann per Email vom 16.05 die Antwort das sie meine Bestellung noch heute verschicken. Bis jetzt habe ich immer noch nichts bekommen. Ich warte auf eine Antwort wegen der Rückerstattung meiner Zahlung......
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider wurde Ihr Auftrag durch einen Systemdefekt zurückgestellt.Der Fehler wurde bemerkt und Ihre Sendung wurde umgehend verschickt.
    Die Zustellung der Sendung ist erfolgt.
    Wir bitten Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Apotal

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    2,3

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    23.05.17* von Anonymer Nutzer
14. Zu viele Versäumnisse seitens der Apotheke
    Die Bestellung dauerte 3 1/2 Wochen, da die Apotheke 3 X Versäumnisse nicht bemerkte. Mir wurde eine Lieferzeit 5-7 Werktage genannt. Mir wurde immer wieder zugesichert, dass man sich sofort darum kümmert. Immer wieder Fehler seitens der Angestellten. Ansonsten bei anderen Mitteln auch zu lange Lieferzeit.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Aufgrund versäumter Zahlungen, zu unseren Lieferungen, Ihrerseits, wurde die aktuelle Bestellung zurückgestellt und erst ausgeführt, nachdem Ihre verzögerten Zahlungen der offenen Rechnungen bei uns eingegangen sind.
    Aufgrund der genannten Gründe, kam es zu Verzögerungen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Apotal
    

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    2,3

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    27.05.17* von Anonymer Nutzer
15. Keine Antwort + Lange Wartezeit
    Ich habe letzte Woche am Mittwoch bestellt und habe bis heute (fast 1 Woche später) immer noch keine Antwort auf meine Mail bekommen. Ich habe per Vorkasse gezahlt und die Ware wurde immer noch nicht versandt. Blöd dass es Allergietabletten waren und ich am Donnerstag in Urlaub fliege und es vermutlich nicht mehr rechtzeitig ankommt. Ich bin davon ausgegangen dass Apotal genauso schnell versendet wie andere Online-Apotheken. Schade finde ich es auch das ich keine Antwort bekommen habe.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Bestellungen per Vorkasse, werden erst ausgeführt , wenn die Zahlung verbucht werden konnte.Ihre Zahlung ist am 29.05.17 bei uns eingegangen und Ihre Ware hat unser Haus verlassen.
    Auf Ihre E-Mailanfrage wurde umgehend geantwortet,dass sich die Ware auf dem Versandweg befindet,zusätzlich wurde eine E-Mail zur Sendungsverfolgung verschickt.
    
    Mit freundlichen Grüßen
    Apotal

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    29.05.17* von Anonymer Nutzer

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