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1. lange wartezeit seit anfang 2016
   ich bestelle schon viele jahre, bin zufrieden. aber in der letzten zeit dauert das lange trotz hinweis auf der internet seite. man ist verwöhnt von der kurzen lieferzeit über jahre. auf nachfrage wurde nur auf den der hinweis auf der startseite hingewiesen. wenn man aber auf etwas wartet seit einer woche ist das nicht sehr befriedigend.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Liebe Kundin,
   
   vielen Dank für das freundliche Gespräch zwischen Ihnen und meiner Kollegin. Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klären konnten und Sie weiterhin bei uns bestellen möchten. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Verzögerung, es handelt sich dabei um eine Ausnahme! Wir freuen uns auf die weitere Kundenbeziehung zu Ihnen und danken für Ihr Verständnis!
   
   Mit den besten Grüßen
   C.Fraas
   medikamente-per-klick.de

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   4,5

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   5

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   08.02.16* von Anonymer Nutzer
2. (Bewertung ohne Titel)
   Lange Lieferzeiten und Copy and Paste Antworten, laut Seite sind meine Artikel in 48 Stunden Lieferfertig, nun ja ich hatte hier schon mal bestellt, da hat das auch geklappt, aber im Moment bekommt man nur *** als Antwort aus der Vorlage. Ich kann mir nicht vorstellen das Stromprobleme Einfluss auf die Straße hat. Vor allem länger als 1 Monat. Storno, hab bei der Konkurrenz bestellt ! *** Bitte beachten Sie unsere Netiquette.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   
   unser Kundenservice hat leider ohne Erfolg versucht Sie telefonisch zu erreichen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es in Folge des Überspannungsschadens zu größeren Reparaturarbeiten kommt, die unseren regulären Betriebsablauf behindern. Wir konnten daher Ihre Bestellung nicht in der zuvor von uns gewohnten Lieferzeit bearbeiten, wir bitten um Ihr Verständnis für diese Ausnahme!
   
   Mit freundlichen Grüßen
   C.Fraas
   medikamente-per-klick.de

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   2,5

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   4

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   06.02.16* von Anonymer Nutzer
3. Ewige Bearbeitungsdauer, keine Reaktion auf Mail, Hotline nicht erreichbar, Storno von Positionen
   Vier Tage wurden benötigt, um die Bestellung zu bearbeiten. Auf Rückfragen zum Status der Bestellung wurde per E-Mail nicht reagiert. Die Hotline ist immer besetzt. Über die Stornierung eines einzelnen Artikels wurde ich zwar informiert, gleichzeitig wurden die anderen Positionen in den Versand gegeben. Keine Reaktionsmöglichkeit für den Kunden. Ewige Lieferzeiten angeblich vorrätiger Artikel. Hier bestelle ich sicher nicht noch einmal.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   
   wir bedauern sehr, dass kurzfristig eine Position aus Ihrer Bestellung nicht lieferbar war und auch keine Alternativen verfügbar sind und wir diese stornieren mussten. Wir weisen derzeit auf etwaige Lieferverzögerungen auf unserer Startseite hin und bitten um Ihr Verständnis für diese Ausnahmesituation!
   
   Mit den besten Grüßen
   C.Fraas
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   04.02.16* von Anonymer Nutzer
4. ***
   1 Woche nach Bestellung kommt Mail-Mitteilung, das das Präparat nicht lieferbar ist und von der Bestellung raus genommen wurde. Obwohl im Shop mit Verfügbar bestellt wurde. Wurde sofort mit Paypal bezahlt. Rest-Bestellung ging raus, ohne eben Ersatz oder Anruf. Bis jetzt ist Paket noch nicht da. Lange Lieferzeit mit über 1 Woche bzw. ging da erst Paket raus. Zudem sieht sich niemand von der Apotheke berufen, 1 Woche lang, die Bestellung zu bearbeiten oder eine Info zu geben. *** Bitte beachten Sie unsere Netiquette.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Liebe Kundin,
   
   wir möchten uns in aller Form für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. In Folge eines Überspannungsschadens kam es zu Behinderungen im Betriebsablauf. Wir bedauern sehr, dass wir einen Artikel aus Ihrer Bestellung stornieren mussten und Ihnen keine Alternative anbieten konnten, da andere Hersteller aufgrund des Inhaltsstoffes auch Lieferengpässe haben. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Ausnahmesituation!
   
   Mit freundlichen Grüßen
   C.Fraas
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   03.02.16* von Anonymer Nutzer
5. ?????????
   ????? was nach 1 Woche, eMail mit versandbestätigung und "Die Sendung 015667157643 ist uns derzeit nicht bekannt". Das war meine erste und letzte bestellung, Ihr solltet Euch schämen.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   
   vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Sendung in den Abendstunden fertiggestellt, so dass diese noch nicht von DHL abgeholt und gescannt wurde als Sie die Versandmail mit Link zur Sendungsverfolgung erhalten hatten. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es in seltenen Fällen aufgrund unserer Arbeitszeiten zu ungünstigen Überschneidungen kommen kann! Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben würden!
   
   Mit freundlichen Grüßen
   C.Fraas
   

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   03.02.16* von francesco
6. NEVER got it!
   I made my order 10 days ago, I wrote asking that if the medicaments couldn't be delivered today I needed a refund. No answer, still no refund and still no medicaments. Very bad service and you cannot wait 2 weeks to get a medicament!
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   
   wir haben Ihre Bestellung trotz Lieferverzögerungen schnellstmöglich bearbeitet. Unser Kundenservice reagierte auf Ihre Anfrage binnen 2 Stunden, bitte prüfen Sie Ihren Mailaccout! Die Auslieferung nach Italien beansprucht bei DHL eine längere Lieferzeit (in Ihrem Falle 5 Tage), so dass Ihre Bestellung vom 27.01.16 nach insgesamt 8 Tagen bei Ihnen eintraf. Wir können daher die Zeitangaben in Ihrer Bewertung nicht ganz nachvollziehen!
   
   Mit freundlichen Grüßen
   C.Fraas
   

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   4

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   02.02.16* von Anonymer Nutzer
7. Lieferzeiten meistens zu lange
   Dienstag Mittags Bestellbestätigung erhalten, bis heute (Samstag) kein Paket, keine Nachricht. Da inzwischen die ganze Familie erkrankt ist, wiegt die lange Lieferzeit diesmal besonders schwer. Ich werde wohl morgen in die Notapotheke fahren müssen.... Schade, denn sonst war ich immer sehr zufrieden. Wenn wenigstens eine Nachricht gekommen wäre, hätte ich längst in der Apotheke vor Ort kaufen können. Übrigens habe ich trotz Suchens keinen Hinweis auf der Startseite finden können.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Liebe Kundin,
   
   wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Lieferverzögerung. Wir haben daher explizit den Hinweis auf unserer Startseite geschalten, um vor Bestellabgabe darauf hinzuweisen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht schneller senden konnten. Unser Kundenservice versuchte mehrfach Sie zu kontaktieren, wir bitten daher um Ihr Verständnis und würden uns freuen, wenn Sie uns künftig noch eine Chance geben!
   
   Mit freundlichen Grüßen
   C.Fraas
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   2,5

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   3

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   30.01.16* von Anonymer Nutzer
8. Sehr guter Preis, schnelle Lieferung
   Ich bin mit dieser Apotheke sehr zufrieden. Sehr häufig guter bis akzeptabler Preis, Versandkostenfreiheit ab 10 € sehr gut! Einwandfreie Produkte mit gutem MHD (Mindesthaltbarkeitsdatum), Kauf auf Rechnung möglich sowie Versendung an eine DHL-Postfiliale. Alles für mich sehr wichtige Kriterien. Ich empfehle diese Apotheke uneingeschränkt weiter. Den Punkt Beratung habe ich nicht bewertet, da ich ihn nicht benötigte.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot und unserem Service zufrieden waren, so dass Sie unsere Versandapotheke uneingeschränkt weiterempfehlen können.Falls Sie dennoch Beratung benötigen, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
   Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit und sind gerne für Sie da.
   Mit freundlichen Grüßen,
   S.Ilius
   medikamente-per-klick.de

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   5

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   5

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   5

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   28.01.16* von Anonymer Nutzer
9. immer wieder gerne
   Auch wenn diese Apotheke nicht immer die Billigste ist, hier stimmt einfach der Name. Die Bestellung wird direkt vom Medizinfuchs transferiert, alles geht einfach und schnell. 2x hatte ich überlegt anderweitig zu bestellen, habe das dann jedoch während des Bestellvorgangs abgebrochen, weil immer mehr akzeptiert werden sollte (Boni-Prüfungen, Adressweitergaben, etc.) Bei medikamente-per-klick wird der Datenschutz hingegen GROSS geschrieben. Bin seit Jahren treuer Kunde von medikamente-per-klick.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Wir schätzen es sehr, dass Sie uns seit Jahren ein treuer Kunde sind. Die Daten unserer Kunden werden äußerst vertrauensvoll behandelt, dies können wir Ihnen versichern.Keine Weitergabe an Dritte, etc.
   Wir freuen uns, dass Sie das Portal Medizinfuchs nutzen,um uns Ihre Bestellungen direkt zu übermitteln.Vielen Dank.
   Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit und sind gerne für Sie da.
   Mit freundlichen Grüßen,
   S.Ilius
   medikamente-per-klick.de

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   4

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   27.01.16* von Dr. Rudolph
10. (Bewertung ohne Titel)
    Eine Lieferzeit von 5 Werktagen empfinde ich als zu lang. Eine Medikamentenverpackung war in kyrillischer Schrift und zum Teil mit deutschem Text überklebt. Des Weiteren finde ich es schade, dass man sich registrieren muss, um bestellen zu können.
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde,
    vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die aktuelle Verzögerung, auf die wir auf unserer Startseite hinweisen.Bei einem Ihrer Produkte handelte es sich um einen Reimport der Firma EmraMed. Auf Reimporte weisen wir deutlich mit einem roten Banner beim jeweiligen Produkt hin.EmraMed hat ausschließlich Reimporte im Sortiment. Reimporte zeichnen sich durch meist günstigere Preise aus, sind aber originale Produkte.
    Mit freundlichen Grüßen,
    S.Ilius
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    3,7

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    27.01.16* von Josslin
11. Lieferzeit zu lang
    Ware bestellt am 14.01. und erhalten am 21.01.16, Lieferzeit von einer Woche war diesmal zu lang, Verpackung für drei Artikel viel zu groß
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wir weisen derzeit auf unserer Startseite auf aktuelle Lieferverzögerungen hin, bitte entschuldigen Sie diesen Umstand. Die Verpackungsgröße ist aufgrund der automatischen Verpackung genormt und stellte sich damals bei der Auswahl der richtigen Kartongröße als Idealgröße heraus. Wir hoffen auf Ihr Verständis und freuen uns, Sie bald wieder mit gewohnter Geschwindigkeit beliefern zu dürfen.
    Mit freundlichen Grüßen,
    S.Ilius
    medikamente-per-klick.de

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    2,7

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    26.01.16* von Tipsy
12. Schnelle, vollständige Lieferung
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde,
    
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit und sind gerne für Sie da.
    Mit freundlichen Grüßen,
    S.Ilius
    medikamente-per-klick.de

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    5

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    5

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    25.01.16* von Maverick
13. storniert, da Lieferzeit anscheinend nicht nur "leicht" verzögert war...
    Am 18.1. bestellt, Bestät. direkt ohne HInweis auf Lieferverzögerung (auf der Startseite anscheinend vermerkt, bin aber nicht über die Startseite!), keine Info bis zum 21.1., angerufen: Erreichbarkeit schlecht, mehrmals AB erwischt, soll dran zu bleiben um nach ca. 2 Minuten zu hören, dass ich es später nochmals probieren soll. Beim 5. Anruf Erfolg: "Verzögert" -> geht so garnicht. Wenn gleich i.d. Bestätigung vermerkt,hätte ich mir 3 Tage Wartezeit erspart ... andere schaffen das auch
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Liebe Kundin,
    
    unser Kundenservice hat sich bereits bemüht den Sachverhalt mit Ihnen zu klären. Wir weisen auf derzeitige Lieferverzögerungen auf unserer Homepage vor Bestellung explizit hin. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir uns generell eine Bearbeitungszeit von 2 Arbeitstagen vorbehalten. Wir bedauern sehr, dass Sie die Bestellung nach diesem Zeitraum bereits storniert hatten obwohl auf etwaige Verzögerungen hingewiesen wurde!
    
    Mit freundlichen Grüßen
    C.Fraas

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    2

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    1

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    1

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    21.01.16* von Anonymer Nutzer
14. Alles bestens
    Wie immer sehr zufrieden.
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde,
    vielen Dank für Ihre TOP Bewertung.
    Wir freuen uns, dass wir Ihren Ansprüchen an eine Apotheke entsprechen konnten und Sie rundum zufrieden waren. Vielen Dank.
    Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit und sind gerne für Sie da.
    Mit freundlichen Grüßen,
    S.Ilius
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    5

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    20.01.16* von Anonymer Nutzer
15. Empfehlenswert!!!!!
    Alles top, super Preis- Leistung! Ich habe hier schon das zweitemal eingekauft und ich bin sehr zufrieden! Blitzversand!!! Hier kaufe ich gerne ein!!! Bis bald! Dankeschön!!!
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Super, dass Sie auch nach Ihrer zweiten Bestellung vollkommen zufrieden sind und sie mittlerweile gerne bei uns Kunde sind.
    Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
    Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit und sind gerne für Sie da.
    Mit freundlichen Grüßen,
    S.Ilius
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    12.01.16* von Anonymer Nutzer

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