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1. Stornierung
   Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde bei Ihnen. Bisher hat alles bestens funktioniert. Aber seit einiger Zeit werden von Ihnen Artikel die nicht verfügbar sind (obwohl die Verfügbarkeitsampel "grün" zeigte) einfach storniert. Es wird bei der Stornierung auch nicht auf eine eventuelle Nachlieferung hingewiesen. Sie machen es sich sehr einfach. So hält man keine Kunden. Ich bestelle bei Ihnen nicht wieder.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   
   wir bedauern sehr, dass der von Ihnen gewünschte Artikel vom Hersteller derzeit leider nicht lieferbar ist. Der Artikel wird vermutlich erst wieder Ende April 2016 verfügbar sein. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir daher die Position stornieren mussten! Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auch künftig Ihr Vertrauen entgegen bringen würden. Unser Kundenservice sucht den persönlichen Kontakt zu Ihnen!
   
   Mit den besten Grüßen
   C.Fraas
   medikamente-per-klick.de

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   4

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   23.02.16* von Anonymer Nutzer
2. Lieferung erfolgte erst nach Einschalten PayPal
   Bestelleingang wurde mir bestätigt, mit dem Hinweis über eine abzuwartende Mail der Bestellannahme. Zahlung erfolgte sofort durch mich mit PayPal. Nach über 1 Woche weder Mail noch Lieferung. PayPal Konfliktlösung eingeschaltet m.d.B. um Stellungnahme. Danach am nächsten Tag eine Mail, die Ware sei versandt, ich könne jedoch nicht auf diese Mail antworten und es würde nicht gelesen! Auf eine Stellungnahme warte ich vergebens. Ware zwar geliefert, aber warum musste ich erst PayPal einschalten?
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   
   wir hatten zum Bestellzeitpunkt einen Hinweis auf unserer Startseite sowie im Warenkorb bezüglich etwaiger Lieferverzögerungen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu leichten Verzögerungen kam! Wir haben leider keine E-Mail Anfrage von Ihnen erhalten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns erneut Ihr Vertrauen entgegen bringen.
   
   Mit den besten Grüßen
   C.Fraas
   medikamente-per-klick.de

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   3

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   22.02.16* von Anonymer Nutzer
3. Service hat sehr nachgelassen
   Ich bestelle seit vielen Jahren bei dieser Versandapotheke und war bisher zufrieden mit der Lieferzeit/dem Service. Leider kommt es in letzter Zeit wiederholt vor, dass Bestellungen recht spät versendet werden, was insbesondere bei Medikamenten nicht sein sollte. Eine Mitteilung über eine Lieferverzögerung wird auch nicht versendet. Der Service ist leider sehr verbesserungswürdig geworden.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre langjährige Kundentreue. Aus Erfahrung wissen, dass die Bearbeitung bis hin zum Versand bei uns normalerweise sehr zügig erfolgt. Zur Zeit informieren wir auf unserer Startseite und auch im Warenkorb über evtl.Lieferverzögerungen bei einzelnen Bestellungen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis und hoffen, Sie bald wieder in unserem Shop als glücklichen Kunden begrüßen zu dürfen.
   Mit freundlichen Grüßen,
   S.Ilius
   medikamente-per-klick.de

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   5

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   22.02.16* von Anonymer Nutzer
4. Extrem lange Lieferzeit
   Habe vor einer Woche bestellt, bisher keine Lieferung, auf schriftliche Nachfrage wird auch nicht geantwortet. Wenigstens wurde bisher auch noch kein Geld abgebucht... Natürlich wird einem das stornieren so schwer gemacht, dass man auch nicht bei einer anderen Apotheke bestellen kann....
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die aktuelle Lieferverzögerung. Dieser Verzug ist bei uns keineswegs Standard. Der Rechnungsbetrag wird stets erst nach Versand der Ware abgebucht. Dem Vorfall, dass Sie auf schriftliche Nachfrage hin keine Antwort erhalten haben, wird natürlich nachgegangen. Wir entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
   Mit freundlichen Grüßen,
   S.Ilius

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   4

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   22.02.16* von Anonymer Nutzer
5. ***
   Die Lieferzeiten hielten sich in der Vergangenheit im Rahmen. Großer Vorteil bislang "versandkostenfrei ab 10 EUR". Zuletzt benötigten wir dringend Augentropfen, der Preis hier war zwar nicht ganz so günstig, aber der Zusatz "sofort lieferbar" veranlasste uns dann zur Bestellung. Kurzum: nach 7 Tagen mussten wir die Bestellung stornieren, da keinerlei Versand in Aussicht war. Sehr ärgerlich! (Gekauft wurde nun in der Apotheke vor Ort, wo die Tropfen innerhalb weniger Stunden bereit lagen.) *** Bitte beachten Sie unsere Netiquette.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   
   wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass es aufgrund von Reparaturarbeiten in unserem Hause zu Behinderung im Betriebsablauf kommt und wir Ihre Bestellung nicht in unserer üblichen Lieferzeit bearbeiten konnten, da wir leider die Artikel nicht auf Lager führen.Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es sich um eine Ausnahmesituation handelt und würden uns freuen, wenn Sie uns erneut Ihr Vertrauen schenken!
   
   Mit freundlichen Grüßen
   C.Fraas
   medikamente-per-klick.de

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   2,5

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   3,7

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   3

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   22.02.16* von Anonymer Nutzer
6. Sehr langsamer Versand
   Von Bestellung bis Versand vergingen 10 Tage. Bestellt wurde 08/15 standard Ware.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Wir entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Lieferverzögerungen bei Ihrer aktuellen Bestellung. Leider kommt es durch den Überspannungsschaden und die damit verbundenen Reparaturarbeiten nach wie vor zu Verzögerungen. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständins und würden uns freuen, Sie bald wieder von unserer gewohnten Geschwindikeit überzeugen zu dürfen.
   Alles Gute für Ihre Sie!
   Mit freundlichen Grüßen,
   S.Ilius
   medikamente-per-klick.de

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   3

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   4

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   22.02.16* von Anonymer Nutzer
7. Besser geht es einfach nicht
   "Bin wie immer mehr als begeistert. Bestelle hier schon seit Jahren und wurde nie enttäuscht. Preis- sowie Leistungsverhältnis hervorragend. Besser geht es nicht. Auf viele weitere Jahre und vielen Dank."
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   
   vielen Dank für Ihre TOP Bewertung.
   Auch wir können uns nur für die tadellose und jahrelange Zusammenarbeit bedanken. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unserem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden sind.
   Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit und sind gerne für Sie da.
   Mit freundlichen Grüßen,
   S.Ilius
   medikamente-per-klick.de

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   5

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   21.02.16* von Anonymer Nutzer
8. Lange Lieferzeit
   Ich habe jetzt das zweite mal hier Bestellt Preise sind ja super aber die Lieferzeit geht ja gar nicht das dauert ja ewig und immer Fadenscheinige Ausreden
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback zu unseren Preisen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass es derzeit in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen kommen kann und weisen online darauf hin. Aufgrund eines Überspannungsschadens kommt es zu Behinderungen im Ablauf. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass dies nicht unsere übliche Lieferzeit ist und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen!
   Mit freundlichen Grüßen
   C.Fraas
   medikamente-per-klick.de
   

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   20.02.16* von Anonymer Nutzer
9. Lieferzeit zu lange
   Ich warte seit einer Woche auf meine Bestellung. Das ist eindeutig zu lange, da ich ein Medikament dringend benötige. Auf Mails gibt es keine Reaktion.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Liebe Kundin,
   
   wir konnten im vergangenen Jahr jede Ihrer Bestellungen noch am gleichen oder Folgetag versenden, daher möchten wir uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Wie Sie aus Erfahrung wissen ist dies nicht unsere übliche Lieferzeit! Wir bitten daher um Ihr Verständnis für diese Ausnahmesituation und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihr Vertrauen auch weiterhin entgegen bringen würden! Ihre Bestellung wurde bei Bewertung bereits versandt!
   
   Mit besten Grüßen
   C.Fraas

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   4

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   20.02.16* von Anonymer Nutzer
10. Mal so, mal so
    Auch wenn die Auslieferung vom Großteil der bisherigen Bestellungen positiv war, momentan scheint mal wieder der Wurm drin zu sein. Die aktuelle Bestellung wurde, obwohl alle Artikel vorrätig waren, erst nach 5 Werktagen und einer Email am 4. Werktag ausgeliefert. Dank DHL dann aber auch gleich am nächsten Tag. Hier reicht nicht der Verweis auf momentane Probleme durch einen Schaden, davon hatte ich erst später gelesen.
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde,
    
    wir möchten uns sehr für die Lieferverzögerung Ihrer letzten Bestellung entschuldigen. Aufgrund eines Überspannungsschadens und den damit einhergehenden Reparaturarbeiten kommt es vereinzelt zu Behinderungen im Betriebsablauf. Wir haben Ihre vorherigen Bestellungen bis auf eine Ausnahme in 2 Arbeitstagen verschickt und bitten daher um Ihr Verständnis für diese Ausnahmesituation! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen!
    
    Mit besten Grüßen
    C.Fraas
    

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    20.02.16* von Anonymer Nutzer
11. Indiskutable Dauer, miserabler Kundenservice
    Habe die am Sonntag bestellen Medikamente bis heute (Fr) nicht erhalten. Leider ist meine Reserve nun auch zuende.... Hotline nicht erreichbar (permanent belegt), keine Antwort auf Email Anfrage. Lediglich ein Hinweis auf der Homepage, dass es zu Lieferverzögerungen wegen eines Schadens kommen kann. Da ich von einer Dauer von 3-4 Tagen Lieferzeit ausgegangen bin, habe ich den Hinweis erst heute gesehen...Warum erfolgt in so einem Fall keine Benachrichtigung per Mail??? Indiskutabel...
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde,
    wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass es aufgrund von Reparaturarbeiten in unserem Hause zu Behinderung im Betriebsablauf kommt und wir Ihre Bestellung nicht in unserer üblichen Lieferzeit bearbeiten konnten. Wir haben daher den Hinweis auf Startseite und im Warenkorb geschalten. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es sich um eine Ausnahmesituation handelt und würden uns freuen, wenn Sie uns erneut Ihr Vertrauen schenken!
    Mit freundlichen Grüßen
    C.Fraas
    medikamente-per-klick

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    1

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    19.02.16* von susanne.weinberger@web.de
12. Schlechter Service!! Sehr lange Versandzeiten
    Meine Erfahrung mit Medikamente per Klick war durchweg negativ. Ich habe mehrfach versucht die Hotline zu erreichen. 1. Die Leitung dauerbesetzt 2. Es kam eine Ansage später zurück zu rufen 3. Man wurde gebeten zu warten und nachdem man dies einige Minuten getan hat, kam eine Ansage später anzurufen. 0 von 10 Punkten für Service. Sonntags bestellt + per Lastschrift bezahlt. Freitags immer noch nicht versandt. Wieder 0 von 10 Punkten. Da zahle ich lieber Versandkosten und bestelle woanders!
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde,
    wir weisen derzeit vor Bestellabgabe auf etwaige Lieferverzögerungen hin, da es durch Reparaturmaßnahmen zu Behinderungen in unserem betrieblichen Ablauf kommen kann. Es handelt sich um eine Ausnahmesituation, dies ist nicht unsere reguläre Lieferzeit! Der Rechnungsbetrag wird bei Lastschrift immer erst nach Versand der Ware abgebucht. Wir bitten um Verständnis, dass die Kapazitäten unserer Hotline zum gewünschten Zeitpunkt ausgelastet waren!
    
    Mit freundlichen Grüßen
    C.Fraas

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    2,3

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    2,3

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    2

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    19.02.16* von Anonymer Nutzer
13. Lange Lieferzeiten
    Dort zu bestellen lohnt nur, wenn man sehr lange warten kann. Das ist bei Medikamenten in der Regel nicht der Fall. Deswegen frage ich mich, warum diese Firma überhaupt in dem Bereich tätig ist.
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Bitte entschuldigen Sie den Umstand, dass wir aufgrund des Überspannungsschadens und den damit verbundenen Reparaturarbeiten von unserer gewohnt schnellen Bearbeutungszeit abkommen mussten. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung storniert haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden und wir Sie nach Abschluss sämtlicher Reparaturarbeiten vom Gegenteil überzeugen dürfen. Vielen Dank.
    Mit freundlichen Grüßen,
    S.Ilius

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    1

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    1

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    1

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    19.02.16* von Anonymer Nutzer
14. z.Zt. lange Lieferzeit
    Ich bin seit Jahren Kunde und war immer sehr zufrieden. Z.Zt. ist die Lieferzeit allerdings sehr lang. Auf mein Anschreiben, wurde auf ein Computerschaden verwiesen, der allerdings schon sehr lange besteht. Ich hoffe , das bald die "alte" Zuverlässigkeit wieder hergesellt wird. Mit besten Grüssen
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wir danken Ihnen sehr für Ihre jahrelange Kundentreue und auch für Ihr entgegengebrachtes Verständins. Der Schaden bedarf leider intensiverer Reparaturarbeiten als anfangs gedacht. Aber aus jahrelanger Erfahrung heraus kennen Sie unsere gewohnte Bearbeitungszeit. Wir werden schnellstmöglich wieder zu Höchstform auflaufen und wie gewohnt fix versenden.
    Alles Gute für Ihre Gesundheit!
    Mit freundlichen Grüßen,
    S.Ilius
    medikamente-per-klick.de

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    4

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    5

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    18.02.16* von Anonymer Nutzer
15. Das erste und letzte mal bestellt.
    "Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wird schnellstmöglich von einem pharmazeutischen Mitarbeiter bearbeitet". Nach vier Tagen keine Versandbestätigung. Nichts. "Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, aufgrund eines unwetterbedingten Überspannungsschadens kann es in Einzelfällen zu verspäteten Bestelleingängen und damit verbundenen Lieferverzögerungen kommen..." Nach den Bewertungen zu urteilen sind es so einige "Einzelfälle". Beide Texte Widerspruch in sich! Automat. Emails.
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde,
    
    wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Lieferverzögerung. Aufgrund größerer Reparaturarbeiten kommt es zu Behinderungen in unserem Betriebsablauf, daher informierten wir über unserer Startseite mit diesem Hinweistext. Wir würden Sie gerne bei Ihrer nächsten Bestellung von unserer Liefergeschwindigkeit überzeugen! Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Ausnahmesituation!
    
    Mit freundlichen Grüßen
    C.Fraas
    medikamente-per-klick.de

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    1

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    18.02.16* von Anonymer Nutzer

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