doc-bestendonk.de

1. bestes Ergebnis
   Es mag Zufall sein, doch nach nur 1 Tag hatte ich nicht nie eine Apothekenbestellung. Daher mein Dank an die Versender und an die DHL! Auch mein übriger Eindruck ist sehr gut, da die Versandverpackung ökologisch vernünftig, die Korrespondenz sehr flott und das Bezahlangebot zeitgemäß war. Insgesamt also: Note 1
   Detailbewertung:

   Service

   5

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   23.07.23* von Anonymer Nutzer
2. Sehr zufrieden
   Diese Apotheke hat mich überzeugt, da ich wegen eines Lieferproblems eines Herstellers angerufen wurde, um mir eine Alternative vorzuschlagen. Die Auslieferung erfolgte sodann umgehend und die Preise sind in Summe auch sehr gut.
   Detailbewertung:

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   02.07.23* von Anonymer Nutzer
3. Schlechteste Apotheke ever-keine Antwort bekommen
   Auf Rückfrage nicht geantwortet, da falsch bestellte Ware zurückabgewickelt werden sollte-dann sofort Mahnbescheid eingeleitet, da ich daraufhin noch nicht bezahlt habe-absolut lächerlich und respektlos, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Ich werde bei dieser Apotheke sicher nicht mehr bestellen und kann die niemandem guten Gewissens empfehlen.
   Antwort von doc-bestendonk.de

   Sehr geehrte Frau S...
   zu Ihrer Bestellung vom 10.12.2021 meldeten Sie unter dem 19.12.2021 einen Rücksendewunsch. Sie sandten die Ware jedoch nie zurück und bezahlten auch nach unserer Zahlungserinnerung die Lieferung nicht. Auf das nach einer weiteren Frist notwendige gerichtliche Mahnverfahren wurden Sie hingewiesen. Verwunderung macht uns allerdings, dass Sie 14 Monate nach Ihrer vollständigen Bezahlung noch von Respektlosigkeit u.ä. schreiben.
   Beste Grüße nach Nürtingen

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   08.06.23* von Anonymer Nutzer
4. Überzeugend
   Durch den Tipp eines Nachbarn bin ich auf docbestendonk gestossen und habe dort bestellt. Schon am 2. Tag kam alles perfekt verpackt bei mir an. So macht apo shopping Spass. Wenn es so bleibt, hat docbesteneonk einen neuen Stammkunden gewonnen
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   13.06.23* von Anonymer Nutzer
5. Alles bestens!
   Ich habe meine Reiseapotheke aufgefüllt. Alles komplett und zudem gab es noch nette Pröbchen dazu. Die gesamte Abwicklung war gut. Absolut zu empfehlen!
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   12.05.23* von Anonymer Nutzer
6. Perfekte Abwicklung
   Meine Erfahrung mit dieser Versandapotheke ist sehr gut - in jeder Hinsicht. Daher fünf Sterne von mir
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   10.04.23* von Anonymer Nutzer
7. Unzuverlässig
   Erste Bestellung, trotz Zusage und Zahlung, keine Lieferung ohne Angaben von Gründen, Bestellung bzw. Stornierung auch nicht im Online Portal. Wir werden zukünftig einen großen Bogen um diese Apotheke schlagen.
   Antwort von doc-bestendonk.de

   Sehr geehrter Herr H... ,
   wie Sie sicher aus den Medien vernommen haben, gibt es zunehmend Lieferengpässe seitens der Industrie. Wir als Apotheke haben hierauf keinen Einfluss, sondern sind auf die Verfügbarkeitsmeldungen angewiesen - genau wie Sie. Die Bezahlung wurde Ihnen sofort zurücküberwiesen; dies sei der Vollständigkeit halber erwähnt.

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   20.02.23* von Ocusanis
8. guter Einkauf
   Sehr schnell geliefert, mit Zahlart frei wählbar und ökologisch verpackt. Sehr gut!
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   23.11.22* von Anonymer Nutzer
9. perfekter Einkauf
   Seit einigen Jahren bestelle ich bei doc-bestendonk, nicht ausschließlich aber doch immer gerne. Auch mit dem offenbar geänderten Outfit des Shops bin sehr zufrieden. Für mich gab es weiterhin die Wahlmöglichkeit der Rechnung, aber auch mit anderen Methoden. Wichtig erscheint mit die Korrektheit (Rückruf persönlich!) und die Schnelligkeit, die Preise sind immer unter den günstigsten. Ich bleibe treu!
   Detailbewertung:

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   20.11.22* von Anonymer Nutzer
10. gerne wieder so
    Samstag bestellt, Montag versendet, Dienstag bei mir - gerne wieder
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    13.09.22* von Anonymer Nutzer
11. Gerne wieder
    Lieferzeit mit 2 Tagen völlig ok, Artikel mit langen MHD, keine Plastikverpackung - gerne wieder
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    27.08.22* von Anonymer Nutzer
12. Am Anfang allerbesten Lieferzeiten mittlerweile eine Katastrophe!
    Anfangs war ich sehr zufrieden mit der Apotheke hätte sogar schon einmal telefonischen Kontakt mit dem Besitzer, der sehr freundlich war. Der Webauftritt ist sehr veraltet, Freiumschläge über best Arznei sehr umständlich. Bestellungen dauern in der Regel ca. 14 Tage, selbst bei Dringlichkeit z.b. wegen Urlaub ist die Apotheke nicht in der Lage binnen 8 Tagen zu liefern, was ich persönlich sehr Bedauernswert finde. ...
    Antwort von doc-bestendonk.de

    Sehr geehrter Herr Bl...
    selbstverständlich gibt es - wie Sie seit Jahren als Kunde es gewohnt sind - Bestellnummern, Ihre Bemerkung dazu: "..gibt es in dem Laden nicht". ist unzutreffend und mangelt an Nettiquette. Tatsache ist: Sie bestellten am 17.8., das notwendige Reezept traf per Briefpost traf am 19.8.ein (Freitag) unglücklicherweise nach dem Versandabschluss an diesem Tag, so fand die Übergabe an die DHL am Montag, den 22.8. statt, die Zustellung wäre nach 4 Werktagen am 24.8. erfolgt.

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    4,7

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    3,7

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    3

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    24.08.22* von Herbert Hummel
13. Lieferengpässe???
    Habe am 22.07.22 4 unterschiedliche Produkte bestellt, die alle lieferbar sein sollten. 3 Tage nach Bestätigung des Bestelleingangs wurde die gesamte Bestellung per email storniert- angeblich aufgrund von Lieferengpässen. Habe die gleichen Produkte an diesem Tag bei einer anderen Apotheke bestelllt und die gesamte Lieferung 2 Tage später erhalten..........aber dieses Geschäftsgebaren scheint ja bei dieser Apotheke ( Bestendonk) Gang und Gebe zu sein.
    Antwort von doc-bestendonk.de

    Sehr geehrte Frau K...
    wie sind in Bezug auf die fehlerhaften Meldungen - wie Ihnen per Mail mitgeteilt - auch nicht begeistert, wenn ständig Absagen aus den sog. Begleitsortimenten wie Kosmetika oder Artikel aus der Werbung kurzzeitig nicht zur Verfügung stehen. Insofern verstehen wir Ihren Ärger und würden diese auch mal gerne auf den Firmenseiten publizieren. Was aber aus datenschutzrechtlichen Gründen wieder mal nicht erlaubt ist. Naja...
    Vielleicht vor der Bestellung telefonisch absichern?

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    1

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    1

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    2

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    09.08.22* von Anonymer Nutzer
14. Fehlende Salbe, keine Info, keine Rückmeldung
    Ich habe eine Salbe dringend benötigt. Damit sich die Bestellung aber lohnt, habe ich noch andere Produkte gekauft. Leider kam die Bestellung ohne die eigentlich dringend benötigte Salbe an. Keine Info, das diese doch nicht geliefert werden kann und ich mich rechtzeitig wo anders hätte umschauen können. Und auf Anfrage keine Antwort. Super schlechter Service. Erste und letzte mal.
    Antwort von doc-bestendonk.de

    Sehr geehrter Herr Kuchenreuther,
    das logfile des gewünschten Artikels weist zum Bestellzeitpunkt bereits den Status "aus dem Handel" aus. Möglicherweise hat sich die Anzeige auf der Kundenseite mit der Status-Aktualiserung überschnitten - wir prüfen diesen Vorgang selbstverständlich. Dies würde auch eine ausgebliebene Info-Mail an Sie erklären. Doch eine Rückfrage von Ihnen ist hier nicht im System verzeichnet. Inzwischen gibt es ja auch nur noch 1 Versandapotheke, die es anbietet. Ein Irrtum?

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    2,3

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    2,7

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    06.07.22* von Anonymer Nutzer
15. Danke sehr
    für Ihr tolle Betreuung! Bin ja nun schon seit Jahren Kunde bei Ihnen und hatte noch einen Grund zur Reklamation. Daher möchte ich Ihnen einmal herzlich danken für Ihre wirklich gute Betreuung - seien es Rückrufe, Korrekturen be ärztlichen Verordnungen oder auch bei Artikeln, die nicht (mehr) greifbar sind: Sie habe immer eine Lösung! Nebenbei sind Ihre Pakete auch unter Umweltaspekten als sehr gut zu bewerten, da keine unnötige Werbung beiliegt und auch kein Plastik verwendet wird. Weiter so!
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    21.05.22* von Anonymer Nutzer

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