doc-bestendonk.de

1. Lockangebot
   ich habe am 19.012007 Hermes Cevitt Orange bestellt Menge 30 zum Preis von je 0,42 Euro. Zusätzlich noch andere Medikamente. Nach 10 Tagen hatte ich noch keine Lieferung erhalten. Auf Nachfrage haben sie mir das zusätzlich bestellte Medikament geliefert. Auf wiederholte Nachfrage ob die Hermes Cevitt nachgeliefert würden bekam ich die Antwort nein.Heute stehen sie immer noch zu diesem Preis im Internet was soll dass?????? Nur ein Lockangebot und keine Lieferung ich nenne das Betrug.
   Antwort von doc-bestendonk.de

   Sehr geehrte Frau ...
   Wir wissen um das Lieferproblem bei dem von Ihnen gewünschten freiverkäuflichen Arzneimittel. Wie so oft sind wir allerdings auch auf die Informationen der jeweiligen Hersteller/Vorlieferanten angewiesen und listen ein Produkt erst dann aus, wenn dies so von dort mitgeteilt worden ist. Ihre Kritik nehmen wir als Ansporn, noch besser zu werden!
   Herzlichen Dank für Ihre Offenheit,
   beste Grüße aus Moers

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   1

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   1,7

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   1

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   01.02.07* von Irene Kirst
2. Mangelhafte Lieferabwicklung
   15.01.07: Pos.1(Pantovigar N Kps.) einwandfr. gelief., Pos.2(Arthrosenex) fehlte.Kein Beipackzettel,keine eMail dazu.- ------------------------ Auf meine 1.Rückmeldg.(vom Liefertag)+2.(3 Tage darauf) keine Antwort.11 Tage nach der Lieferung schließlich die Mitteilung, die 2. Position sei im Moment nicht lieferbar. ------------------------- Bilanz: 1.)Nie wieder doc-bestendonc. 2.)Bei den ca. 6 anderen Bestellgn. via MedFuchs null Probleme, bin sehr zufrieden! Bewertg. 28.01.2007
   Antwort von doc-bestendonk.de

   Sehr geehrte ...
   Wie mitgeteilt handelte es sich bei dem Arthrosenex nicht um ein Arzneimittel, sondern um ein Körperpflegemittel, welches vom Hersteller ohne weitere Information in den Verkehr gebrachr wird. Leider traten hierbei auch seitens des Herstellers Lieferengpässe auf. Wir sind stets bemüht unsere hohe Lieferfähigkeit zu halten und danken Ihnen für Ihre Kritik!
   Beste Grüße aus Moers

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   1,3

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   4

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   28.01.07* von harppo
3. angebotene Artikel nicht verfügbar
   Ich hatte schon gehofft eine günstige Apotheke gefunden zu haben, die mir meine Widmerprodukte liefert...eine Woche später leider eine kurze Absage...da bringen auch bessere Preise als in meiner Hausapotheke nichts...
   Antwort von doc-bestendonk.de

   Sehr geehrter Herr...
   Leider kommt es hin und wieder zu Lieferengpässen seitens der Vorlieferanten und Hersteller. Wir sind stets bemüht, den Kunden hierüber zeitnah zu informieren, doch manch Mal haben eben auch wir keine schnellere Nachricht. Wir bedauern den erlebten Umstand und freuen uns über Ihre Kritik!
   Beste Grüße aus Moers

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   2,3

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   1

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   5

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   26.01.07* von rainerlingg@web.de
4. Service zum Kotzen!!! Aber schnelle Lieferung!
   Bei dieser Apotheke hab ich leider sehr schlechte Erfahrung gemacht! Es ging um eine Nachbestellung, die ich telefonisch abgeklärt hatte, sie wurde nicht mitgeliefert, was auch mal passieren kann. Das schlimmste war, als ich reklamierte wurde mir als Kunde die Schuld zu geschoben!!! Keine Entschuldigung, nichts, nein die haben sogar einfach den Telefonhörer aufgeknallt!Und das kann es nicht sein! Auf eine schriftliche Info über diesen Vorgang(an den Chef)kam keinerlei Reaktion!
   Antwort von doc-bestendonk.de

   Sehr geehrte Frau Koch,
   wir bieten dem Kunden - wie Sie wissen - die Möglichkeit seine Bestellung nach Belieben zu verändern. Doch sind aus Gründen der Automatisierung Grenzen gesetzt, welche im konkreten Fall mit der Bearbeitung im Lager bereits zum Zeitpunkt Ihres Änderungswunsches überschritten waren. Hierfür baten wir Sie um Verständnis. Als Apotheke mit Qualitätsmanagementsystem werden Reklamationen selbstverständlich ernst genommen und wir gehen jedem Vorgang nach.

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   21.01.07* von gundi
5. 100% zu empfehlen!
   Schon mehrmals rezeptfreie Medikamente bestellt. Die Bestellung übers Internet ist einfach und unkompliziert, Bestelldaten werden verschlüsselt übertragen. Die Portofreigrenze ist vergleichsweise niedrig, dadurch liegt diese Apotheke beim Gesamtpreis der Bestellung preismäßig oft ganz vorne, es lohnt sich auch kleinere Mengen zu bestellen. Vielfältige Bezahlmöglichkeiten u.a.gegen Rechnung werden angeboten. Schnelle Lieferg. mit DHL. Ware neutral verpackt mit Hinweis nicht an Kinder auzuliefern
   Antwort von doc-bestendonk.de

   Sehr geehrte Frau ...
   Wir freuen uns über Ihre gute Bewertung, sie dient uns als Versprechen, in diesem Sinne weiter zu machen.
   Über weitere Anregungen freuen wir uns!
   Beste Grüße aus Moers

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   4,3

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   20.01.07* von Anonymer Nutzer
6. Super
   im Schnitt immer, sehr günstig und schnell. Bestelle häufig und immer problemlos.
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   21.12.06* von LenzS
7. Als kompetenter und zuverlässigier Partner ...
   ... hat sich Doc bestendonk in den 2 Jahren unserer Geschäftsbeziehung stets gezeigt. Die Lieferung der qualitativ guten und preislich attraktiven Ware betrug im Durchschnitt 2 Tage. Eine Zahlung auf Rechnung, was ich besonders schätze, ist bereits als Neukunde möglich. - Vielen Dank - Eine Abwicklung per persönlicher Übergabe hat bisher nicht stattgefunden und ist somit nicht beurteilbar.
   Antwort von doc-bestendonk.de

   Sehr geehrter Herr ..
   herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung - wir geben weiterhin unser Bestes, um Sie als Kunden optimal zufrieden zu stellen.
   Beste Grüße aus Moers

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   12.12.06* von grandeainée
8. gut
   Habe schon viele Bestellungen getätigt. Immer schnelle und korrekte Lieferung. Wer auf Rechnung kauft und vergisst sofort zu bezahlen, muss bei nächsten Bestellungen auf die Vorkasse zurückgreifen. Rechnungsbezahlung wird dann nicht mehr angeboten. Leider wird auf Kundenbindung keinen Wert gelegt. Habe schon ca. 2000€ dort gelassen ohne irgendeinen Bemerkung, Aufmerksamkeit oder Sonstiges zu bekommen. Auch auf Verbesserungsvorschläge reagieren sie überhaupt nicht.
   Antwort von doc-bestendonk.de

   Sehr geehrter Herr ....
   Wir sind selbstverständlich an Rückmeldungen unserer Kunden interessiert und setzen Anregungen in die Tat um. Manches Mal ist die Bearbeitung für die EDV etwas aufwendiger und damit etwas längerfristig zu sehen, aber als qualitätsorientierte Apotheke arbeiten wir ständig an Verbesserungen!
   Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns auf weitere Anregungen!
   Beste Grüße aus Moers

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   3,7

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   11.11.06* von peterostermann

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